我市市政热线联动系统自2005年2月3日开通以来，经过数月的不断完善，目前已建立了一整套受理排水、燃气、供水、公交、路灯、道桥等与市民生活密切相关的网络，为市民提供了一条方便快捷的“绿色通道”。据悉，我市建成的这套市政公用联动反应机制，在广西乃至全国都处于先进水平。
    建立一个便民、诚信、快捷、热情、高效的市政公用联动反应机制，对提高我市市政系统的信息获取、快速反应、组织协调、决策指挥、综合服务能力，保障城市的平稳运转，具有重要意义。我市市政公用联动反应机制以热线为指挥中心，对市民通过热线电话、传真、网络等途径提出的投诉、建议和咨询进行统一受理，系统内设有受理组、快速反应组、综合组等机构，联动单位除设有快速反应应急分队外，还设立了自己的热线号码2100110，配备了标识统一的抢修车辆，对市民实行全天候服务，形成了一个组织健全，分工明确的工作网络。
    记者从市政服务热线了解到，仅去年2月至12月底止，我市市政公用联动系统便受理市民来电62755件，为民办结实事7609件，市政范围内的来电办结率为99.3%，市民满意率为99.6%。

                                                                 摘自桂林生活网