8月28日上午11点，市民唐女士不慎将钥匙掉进了路边的污水井。在周围群众的提醒下，唐女士拨通了市政热线电话。市排水工程管理处监察所的工作人员接到报道后，迅速赶到，为唐女士解决了问题。

    当日下午11点，唐女士在路过三里店商业银行时，不小心将一串钥匙掉进了银行门口的污水管，钥匙没入了污水中。唐女士费了九牛二虎之力也没办法把钥匙弄出来，急的团团转。这时在周围群众提醒下，唐女士拨通了市政热线。

    市排水工程管理处接报后将情况通知了监察所，工作人员放下电话马上赶往事发现场。污水井深达2米，工作人员从附近找来一跟一米多长的铁钩，凭着感觉将钥匙捞了上来，随后连名字都没说就走了。

    唐女士再次拨打市政热线，才打听到这名工作人员所在的单位。当天下午，唐女士洋溢的感谢信。

                                                         摘自8月31日桂林晚报 

                                                        记者梁亮  通讯员宁桂忠