本报讯（记者刘世方）我市在2005年年初开通的市政服务热线联动系统，一年来共受理电话58027个，为民办结实事6895件，为群众提供义务服务311次。

    在受理的电话当中，市政责任内的电话约占90%。当中受理群众对城建设施抢险抢修的电话有6120个。总的办结率和市民满意率都在99%以上。

    在这一年当中，他们还处理应急事件211起，其中自来水公司处理爆管等紧急事件44起，排水工程管理处处理了27起，路灯管理处处理了路灯柱被撞事件12起，公交公司处理了相关紧急事件9起，机场路管理公司处理15起，解放桥物业管理公司处理3起。

    1月24日，在祝贺这个联动系统开通一周年的座谈会上，副市长潘建民说，一年来，市政服务热线联动系统为老百姓办了很多实事，做了很多好事。它也成了政府和市民沟通的桥梁和纽带，成了政府与群众之间的“连心线”。我们要更好地完善它的服务功能，改进监督机制，让它为广大群众提供更好的服务。

                                          摘自 桂林生活网桂林日报作者：记者刘世方