市政服务热线开通近一年来，共受理电话58027个，为民办实事6895件，逐渐赢得了市民的信任和认可。

    据介绍，市政热线2800110、2100110从去年2月3日开通以来，整个热线联动系统逐步建立健全起三级服务机制和快速联动反应机制，形成了“用户——热线——责任部门——用户”既有服务保障又能高效运转的服务方式。热线联动各单位都相应制定了热线联动管理办法，成立了专门的快速反应分队，实行全天侯服务。

    据了解，在受理的电话中，其中市政责任内电话51366个，占电话总数的88.5%。一年来，通过市政热线，热线联动各单位为民办实事6895件，为群众提供义务服务311次。据调查，市民对市政热线的满意率达99.6%。

                                                                   摘自桂林晚报