我是一名普通市民,也就是那种每天骑单车上班,骑单车去办事的上班族.认识夏科长的经过是这样的:我家 中一名亲人是伤残人民警察,按照建城[2005]231号文件精神;因公伤残的人民警察凭《伤残人民警察证》 乘坐市公共交通工具可享受与残疾军人同样的待遇。但由于种种原因，个别司机一时还无法认同。为了沟 通，做好这事，3月29日我去了公交公司，因为没找对人，所以没有得到圆满的答复。

    几经周折，4月3日我试着来到了桂林市公共事业管理局找到了夏宏斌科长。未见面之前，我还总在担 心，我这么个毫不起眼的小老百姓找部门领导办事，能真正落实下去吗？谁知初次见面，夏科长的笑容和 热情招呼便一下打消了我的顾虑。他详细的了解了情况，因为当时我没有把证件带齐，他也不好具体操作 ，所以就走了。我由于工作的原因，又耽误了几天。直到4月11日我带齐证件一大早又一次找到了夏科长 ，他还是那么热情，并认真仔细看了证件后，马上就打电话交待公交公司的有关领导落实，最让我感动的 是他还不忘在电话里吩咐“我叫人家过去，你在单位等着，免得人家再跑一趟，要马上处理好……”挂上 电话后，他叫我过去办，并把他的手机和电话以及要联系的人的电话和手机号码写给了我。不用说，我接 下来的事很快就顺利地办完了。那天上午我真的很开心，并很有感触：夏宏斌科长热情的工作态度和工作 效率到位的作风不正是机关办事注意效能的具体体现吗？