市政热线以开展城乡清洁工程、作风效能建设为契机，努力提高热线服务水平，重点解决 “三不管”地段市政基础设施存在的问题，真诚为市民排忧解难。今年以来，市政热线已为无责任单位负责的“三不管”地段排水井补盖30余块，义务疏通冒污点10多处，协调解决各种与市政设施有关的问题170余个，极大地消除了安全隐患，给市民创造一个舒适的生活环境

    据统计，市政热线受理的来电中，大部分是属于我局责任外的事。考虑市民生活不便，市政热线服务中心不分事情大小、不分责任内外，都会立即安排快速反应组的人员到现场查看并做相应处理。4月18日，安新小区居民电话反映，一自用排水井井盖不翼而飞，一时找不到责任人，市政热线中心立即赶去将排水井补盖好。近日，多名市民来电反映劳动路雨污水外冒，既影响交通又有损市容。市政热线也及时组织十几名工作人员，出动管道疏通车清理了劳动路全段的雨水管道，解决了污水冒溢、行路难的尴尬局面。

　

　

                                                 市政热线服务中心  白丽娜  申春霞